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【香烟新闻】开店,也要学会“把脉开方”

  笔者小区附近的王老板,开店已有几十年的时间了,尽管零售业不断发生变革,他的小店总能保持竞争力。当被问及经营秘诀时,王老板总结了为自己的店铺“把脉开方”的“望闻问切”四步法。

  “望诊”市场状态,开出营养处方。根据所处位置、商圈、消费习惯等不同因素,以市场为动向,找出店铺发展的前景动力,找准自己的“定位”,详细制定自己的营销策略,以顾客的需求为出发点,实现为客户“高、精、准”的服务。只有表现出自己的“特色”才能创造出附加价值,才能不断地增加客源。

  “闻诊”客户“心声”,开出强心处方。学会倾听零售客户的诉求。在经营中,经常听到顾客对店铺的评价信息。这些评价,既有店铺的负面消息,也有对店铺肯定的一面。不论结果如何,顾客提出的意见和建议,都代表他们的“心声”,商家应该利用好这些重要“资源”,及时转变自己的经营思路和经营方法,使自己的经营朝着健康的方向发展。

  “问诊”客户需求,开出强筋处方。了解顾客、掌握顾客是开店成功的第一步,商家要实现自己的经营目标,就要选择目标客户,了解目标客户的需求,根据需求进行分析、预测,提供满足顾客需求的产品和服务。只有顾客选择并接受了自己的产品和服务,才能实现自己的经营目标。

  “切诊”终端形象,开出保健处方。“墨守成规”只能让自己的店铺停滞不前,做生意如果不追求成长或不向更高的目标挑战,生意就会停滞不前。“静坐常思己过”,只有不断优化、创新自己的营销策略,常思“内因”“外因”的变化,及时分析原因、查摆问题,才能找出制约发展的“瓶颈”,找准制约发展的“症结”。才能让自己的店铺步入良性健康的循环状态,保证店铺的生意越走越远。


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